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QUESTIONARIO DIMOSTRATIVO
REPORT SINTETICO
REPORT DIMOSTRATIVO
Servizio territorio per professionisti Comune di Vado Ligure 2024
Passo
1
di
7
14%
Gentile Signora, egregio Signore,
Il Comune di Vado Ligure sta conducendo un’indagine per valutare la soddisfazione dell’utente relativamente ai servizi offerti dall'Amministrazione Comunale.
L’Amministrazione si impegna a raccogliere l’opinione dei cittadini al fine di migliorarne continuamente la qualità.
Vorremmo pertanto chiederle di rispondere alle domande contenute in questo questionario, in quanto la sua opinione è per noi molto preziosa per offrire servizi in linea con le vostre aspettative.
La informiamo che il questionario è totalmente anonimo: le risposte da lei fornite saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.
Grazie per la collaborazione.
PROFILO UTENTE
Personalità
*
Giuridica
Fisica
Frequenza di fruizione nell'ultimo anno
*
settimanale
mensile
saltuaria
Qual è la principale motivazione di frequenza dell'ufficio?
*
Procedure per il Piano di Lottizzazione ovvero per il Piano Attuativo
Destinazioni urbanistiche di aree e normative
Pre-istruttoria di progetti per interventi edilizi
Verifica di conformità di edifici esistenti
Possibilità di trasformazioni d’uso di aree ovvero immobili
Verifiche riguardanti interventi in corso di esecuzione
Verifica atti progettuali depositati per redazione di perizia
Istruzioni per la compilazione
Nelle domande che seguono, la invitiamo ad esprimere il suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da SCARSO a OTTIMO.
ASPETTI LEGATI ALLA QUALITÀ DEI SERVIZI SPECIFICI E ACCESSORI
Utilità della risposta ricevuta
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Grado di completezza delle informazioni ricevute
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Chiarezza del linguaggio utilizzato (semplice, comprensibile)
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA ACCESSIBILITA’ E ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO
Accessibilità al Servizio (es. rintracciabilità telefonica, contatti via mail, etc.)
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Grado di disponibilità del servizio
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA TEMPESTIVITÀ E PRONTEZZA DEL SERVIZIO FRUITO
Orari e giorni di apertura
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Tempo di attesa prima di essere ricevuto dall’operatore
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA AFFIDABILITÀ, COMPETENZA E CORTESIA DEL PERSONALE ADDETTO
Competenza e professionalità del personale
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Cortesia e gentilezza del personale
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Disponibilità a dare informazioni telefoniche
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA QUALITÀ DELL’ACCOGLIENZA E DELL’AMBIENTE FISICO DEL SERVIZIO
Facilità di accesso alla struttura in cui sono ubicati i servizi (viabilità, parcheggio, entrata)
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Chiarezza e completezza della segnaletica interna ed esterna
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Qual è il suo giudizio complessivo sul Servizio?
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
HA QUALCHE SUGGERIMENTO PER MIGLIORARE IL SERVIZIO OFFERTO?
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