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Servizi on line - Comune di Settimo Torinese
Servizi on line - Comune di Settimo Torinese
Passo
1
di
3
33%
Il Comune di Settimo Torinese sta conducendo un’indagine per valutare la soddisfazione dell’utente relativamente ai servizi offerti dall'Amministrazione Comunale.
L’Amministrazione si impegna a raccogliere l’opinione dei cittadini al fine di migliorarne continuamente la qualità. Vorremmo pertanto chiederLe di rispondere alle domande contenute in questo questionario, in quanto la sua opinione è per noi molto preziosa per offrire servizi in linea con le vostre aspettative.
La informiamo che il questionario è totalmente anonimo: le risposte da lei fornite saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.
Grazie per la collaborazione
PROFILO UTENTE
Cittadinanza
*
Italiana
Straniera
Fascia di età:
*
18 – 24 anni
25 – 34 anni
35 – 44 anni
45 – 54 anni
55 – 64 anni
oltre i 65 anni
Residenza/Sede
*
Comune di Settimo Torinese
Altro Comune
Frequenza di utilizzo dei servizi on line del Comune
*
settimanale
mensile
annuale
saltuario
E' a conoscenza di quali sono i canali multimediali che il Comune utilizza per la comunicazione? (Facebook, Twitter, Whatsapp, ...)
*
si
no
Quali dei seguenti canali di comunicazione ritiene più efficaci?
*
Facebook
Twitter
Whatsapp
Quali dei seguenti canali di comunicazione ritiene più efficaci?
Di quali servizi on line ha usufruito nell'ultimo anno
*
Anagrafe
Tributi
Scuola
Edilizia
Polizia Municipale
Servizi casa
Lavori pubblici
Commercio
Nessuno
Istruzioni per la compilazione
Nelle domande che seguono, la invitiamo ad esprimere il suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da SCARSO a OTTIMO.
ASPETTI LEGATI ALL' UTILIZZO DEI SERVIZI ON LINE
Praticità
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Chiarezza e completezza delle istruzioni
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Assistenza all'utenza
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Tempo che hai dovuto attendere per ottenere il servizio
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Varietà di offerta dei servizi on line
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Efficienza dei servizi on line
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Qual è il suo giudizio complessivo sui servizi on line del Comune?
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
HA QUALCHE SUGGERIMENTO PER MIGLIORARE IL SERVIZIO OFFERTO?
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