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Servizi cimiteriali – Comune di Seui
Servizi cimiteriali - Comune di Seui
Passo
1
di
6
16%
Gentile Signora, egregio Signore,
Il Comune di Seui sta conducendo un’indagine per valutare la soddisfazione dell’utente relativamente ai servizi offerti dall'Amministrazione Comunale.
L’Amministrazione si impegna a raccogliere l’opinione dei cittadini al fine di migliorarne continuamente la qualità.
Vorremmo pertanto chiederle di rispondere alle domande contenute in questo questionario, in quanto la sua opinione è per noi molto preziosa per offrire servizi in linea con le vostre aspettative.
La informiamo che il questionario è totalmente anonimo: le risposte da lei fornite saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.
Grazie per la collaborazione.
PROFILO UTENTE
Cittadinanza
*
Italiana
Straniera
Fascia di età
*
18 – 24 anni
25 – 34 anni
35 – 44 anni
45 – 54 anni
55 – 64 anni
oltre i 65 anni
Istruzioni per la compilazione
Nelle domande che seguono, la invitiamo ad esprimere il suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da SCARSO a OTTIMO.
ASPETTI LEGATI ALLA QUALITÀ DEI SERVIZI SPECIFICI E ACCESSORI
Chiarezza e completezza delle informazioni
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Capacità di ascolto, di comprensione e di inquadramento delle problematiche da parte del Servizio
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Flessibilità del Servizio nel trovare soluzioni efficaci ai bisogni espressi
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA ACCESSIBILITA’ E ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO
Facilità di contattare il Servizio in questione
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Grado di disponibilità del servizio
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA TEMPESTIVITÀ E PRONTEZZA DEL SERVIZIO FRUITO
Tempo che hai dovuto attendere per ottenere risposte dal Servizio
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Tempo necessario per completare il servizio richiesto
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA AFFIDABILITÀ, COMPETENZA E CORTESIA DEL PERSONALE ADDETTO
Competenza e professionalità del personale
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Cortesia e gentilezza del personale
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Disponibilità a dare informazioni telefoniche
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Qual è il suo giudizio complessivo sul Servizio?
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
HA QUALCHE SUGGERIMENTO PER MIGLIORARE IL SERVIZIO OFFERTO?
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