Questionario Generale – Comune di Fasano

Gentile Signora, egregio Signore,
Il Comune di Fasano per il 2024 sta conducendo un’indagine per valutare la soddisfazione dell’utente relativamente ai servizi offerti dall'Amministrazione Comunale.
L’Amministrazione si impegna a raccogliere l’opinione dei cittadini al fine di migliorarne continuamente la qualità.
Vorremmo pertanto chiederle di rispondere alle domande contenute in questo questionario, in quanto la sua opinione è per noi molto preziosa per offrire servizi in linea con le vostre aspettative.
La informiamo che il questionario è totalmente anonimo: le risposte da lei fornite saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.
Grazie per la collaborazione.
PROFILO UTENTE
Cittadinanza*
- Italiana
- Straniera
Fascia di età*
- da 18 a 24 anni
- da 25 a 34 anni
- da 35 a 44 anni
- da 45 a 54 anni
- da 55 a 64 anni
- oltre i 65 anni
Provenienza*
- Comune di Fasano
- Altro Comune

Istruzioni per la compilazione
Nelle domande che seguono, la invitiamo ad esprimere il suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da SCARSO a OTTIMO.

Ha mai usufruito del SERVIZIO DEMOGRAFICI E URP?*
- Sì
- No

SERVIZI DEMOGRAFICI E URP
Informazioni ricevute*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Disponibilità e cortesia da parte del personale*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Adeguatezza dei tempi di attesa allo sportello*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Adeguatezza dei tempi di attesa per la prenotazione online “eAgenda”*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Rilascio dei certificati*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Complessivamente, quanto è soddisfatto dei servizi demografici e URP?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo

Ha mai usufruito del SERVIZIO URBANISTICA?*
- Sì
- No

URBANISTICA
Informazioni ricevute*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Disponibilità e cortesia da parte del personale*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Rispetto dei tempi del procedimento avviato*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Rilascio certificazioni o altra documentazione*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Controllo attività edilizia*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Complessivamente, quanto è soddisfatto del servizio URBANISTICA?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo

Ha mai usufruito dello SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITA' PRODUTTIVE?*
- Sì
- No

Come ha usufruito del servizio SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITA' PRODUTTIVE ?*
- On line
- Allo sportello presso il Comune

SPORTELLO UNICO ATTIVITA' PRODUTTIVE
Informazioni ricevute*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Disponibilità e cortesia da parte del personale*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Rispetto dei tempi previsti dal procedimento*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Rilascio certificazioni o altra documentazione*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Tempestività*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Complessivamente, quanto è soddisfatto dello SPORTELLO UNICO PER LE ATTIVITA' PRODUTTIVE?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo

Ha mai usufruito dei SERVIZI legati ai LAVORI PUBBLICI ?*
- Sì
- No

LAVORI PUBBLICI
Adeguatezza e stile dell'arredo urbano*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Funzionamento degli impianti sportivi e ricreativi*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Stato di manutenzione delle strade*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Stato di avanzamento delle Opere Pubbliche*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Possibilità di far reclami e segnalazioni*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Tempi di intervento e/o riscontro rispetto alle segnalazioni fatte*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo

Ha mai usufruito dei servizi legati alla POLIZIA LOCALE?*
- Sì
- No

POLIZIA LOCALE
Informazioni ricevute*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Disponibilità e cortesia da parte degli agenti*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Tempestività di risposta del centralino/intervento*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Tempi di riscontro alle segnalazioni effettuate*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Possibilità di fare segnalazioni al Comando*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Rilascio certificaziono o altra documetazione della Polizia Locale*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Controllo del Traffico, sicurezza stradale*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Sicurezza delle persone (furti, microcriminalità, etc.)*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Complessivamente, quanto è soddisfatto del SERVIZIO POLIZIA LOCALE?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo

AMBIENTE - PULIZIA E RACCOLTA RIFIUTI

Puntualità ed efficienza del servizio Raccolta Rifiuti*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Efficacia della raccolta differenziata*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Pulizia Marciapiedi e tenuta delle aree pubbliche*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Pulizia e tenuta dei Cimiteri*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Disponibilità e cortesia degli operatori*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Facilità di reperimento delle informazioni*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Funzionamento e facilità di navigazione del sito del gestore*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Complessivamente, quanto è soddisfatto del SERVIZIO DI PULIZIA E RACCOLTA DEI RIFIUTI?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo

Ha mai usufruito dei servizi erogati dal Comune di Fasano per le SCUOLE?*
- Sì
- No

SERVIZI ALLE SCUOLE
Informazioni allo sportello*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Disponibilità e cortesia da parte del personale*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Diritto allo studio ( buoni libri, trasporto alunni, supporto...)*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Complessivamente, quanto è soddisfatto del SERVIZI FORNITI ALLE SCUOLE?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo

Ha mai usufruito personalmente o per un suo familiare dei Servizi che il Comune eroga per le POLITICHE SOCIALI?*
- Sì
- No

POLITICHE SOCIALI
A quali tipologie di servizi ha avuto accesso?*
- Assistenza persone in difficoltà personale
- Assistenza persone in difficoltà economiche
- Entrambe le precedenti
Informazioni ricevute*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Disponibilità e cortesia del personale*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Possibilità di avere un colloquio per le proprie esigenze*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Tempi di soluzione ai problemi rappresentati*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Livello di Assistenza alla persona ricevute (personale o economiche)*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Complessivamente, quanto è soddisfatto del SERVIZIO POLITICHE SOCIALI?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo

Ha mai usufruito dei Servizi PATRIMONIO E DEMANIO?*
- Sì
- No

SERVIZI DEMANIO E PATRIMONIO
Informazioni ricevute*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Disponibilità e cortesia del personale*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Tempi di riscontro alle istanze presentate*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Complessivamente, quanto è soddisfatto deI SERVIZI DEMANIO e PATRIMONIO?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo

Ha mai usufruito dei SERVIZIO AVVOCATURA?*
- Sì
- No

SERVIZI AVVOCATURA
Informazioni ricevute*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Disponibilità e cortesia da parte del personale*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Soddisfazione delle richieste rivolte all’ufficio*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Possibilità di rappresentare le proprie ragioni senza avviare un giudizio*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Tempi di riscontro alle richieste di risarcimento presentato*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Preparazione professionale del legale*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Gestione rapporti con colleghi e/o controparti e/o tecnici incaricati dal Tribunale*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo

HA QUALCHE SUGGERIMENTO PER MIGLIORARE IL SERVIZIO OFFERTO?*

Questionario Generale - Comune di Fasano

Questionario generale - Comune di Fasano

Passo 1 di 24

PROFILO UTENTE

Istruzioni per la compilazione

SERVIZI DEMOGRAFICI E URP

URBANISTICA

SPORTELLO UNICO ATTIVITA' PRODUTTIVE

LAVORI PUBBLICI

POLIZIA LOCALE

AMBIENTE - PULIZIA E RACCOLTA RIFIUTI

SERVIZI ALLE SCUOLE

POLITICHE SOCIALI

SERVIZI DEMANIO E PATRIMONIO

SERVIZI AVVOCATURA