HOME
QUESTIONARI DISPONIBILI
CONTATTI
PRIVACY POLICY
DEMO
QUESTIONARIO DIMOSTRATIVO
REPORT SINTETICO
REPORT DIMOSTRATIVO
Biblioteca - Comune di Escolca
Biblioteca - Comune di Escolca
Passo
1
di
7
14%
Gentile Signora, egregio Signore
Il Comune di Escolca sta conducendo un’indagine per valutare la soddisfazione dell’utente relativamente ai servizi offerti dall'Amministrazione Comunale.
L’ Amministrazione si impegna a raccogliere l’opinione dei cittadini al fine di migliorare continuamente la qualità dei servizi offerti.
Vorremmo pertanto chiederLe di rispondere alle domande contenute in questo questionario, in quanto la sua opinione è per noi molto preziosa per migliorarci ed offrire servizi in linea con le sue aspettative.
La informiamo che il questionario è anonimo, perciò non deve essere firmato: le risposte da lei fornite saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.
Grazie per la collaborazione
*Campo obbligatorio
Dati Generali
Cittadinanza
*
Italiana
Straniera
Sesso
*
Maschio
Femmina
Fascia di età
*
18 – 24 anni
25 – 34 anni
35 – 44 anni
45 – 54 anni
55 – 64 anni
oltre i 65 anni
Titolo di studio
*
Titolo Post Laurea
Laurea Magistrale
Laurea di I Livello
Diploma di Scuola Media Superiore
Diploma di Scuola Media Inferiore
Licenza Elementare
Professione
*
Studente
Pensionato
Casalinga
Disoccupato
Imprenditore, Libero professionista
Dirigente, Funzionario, Quadro
Impiegato
Insegnante
Lavoratore Autonomo
Altri lavori dipendenti (ad es. operai, collaboratori famigliari, ecc.)
Residenza/Sede
*
Comune di Escolca
Altro
CAP di Residenza/Domicilio
*
CAP / Codice postale
Frequenza di fruizione
*
Quotidiana
Settimanale
Mensile
Saltuaria
Frequenza di consultazione del catalogo on line
*
Quotidiana
Settimanale
Mensile
Saltuaria
Qual è la principale motivazione di frequenza in Biblioteca?
*
Consultazione
Prestito Libri
Sala Studio
Lettura giornali e riviste
Accesso Internet
Consultazione o prestito materiali multimediali
Partecipazione eventi
Seleziona tutte le voci applicabili
Istruzioni per la compilazione
Nelle domande che seguono, La invitiamo ad esprimere il Suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, Le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da SCARSO a OTTIMO.
ASPETTI LEGATI ALLA ORGANIZZAZIONE AMMINISTRATIVA DEL SERVIZIO
Chiarezza e comprensibilità della procedura di iscrizione alla Biblioteca
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Chiarezza e comprensibilità della modulistica
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA QUALITÀ DEI SERVIZI SPECIFICI DELLA BIBLIOTECA
Presenza di libri e riviste che soddisfano le Sue esigenze
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Novità editoriali disponibili annualmente
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Numero di volumi consentiti in prestito
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Prestito interbibliotecario
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Quotidiani e riviste (emeroteca) disponibili
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Materiali multimediali disponibili
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Disponibilità postazioni per accesso internet
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Facilità di accesso internet
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Varietà del cartellone degli eventi organizzati
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA TEMPESTIVITÀ E PRONTEZZA DEL SERVIZIO DA LEI FRUITO
Orari e giorni di apertura della Biblioteca
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Tempo che ha dovuto attendere prima di essere ricevuto dall'operatore
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Tempo che é stato necessario per completare il servizio richiesto da parte dell'operatore
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Tempestività di consegna dei volumi richiesti in prestito attraverso il Prestito Interbibliotecario
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Modalità di avviso attraverso telefonate, e-mail, messaggi della disponibilità dei volumi
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA AFFIDABILITÀ, COMPETENZA E CORTESIA DEL PERSONALE ADDETTO
Competenza e professionalità del personale
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Cortesia e gentilezza del personale
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Chiarezza e completezza delle informazioni fornite
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Disponibilità a dare informazioni telefoniche e on line
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
ASPETTI LEGATI ALLA QUALITÀ DEGLI SPAZI ED AL COMFORT DEL SERVIZIO
Facilità di accesso alla struttura
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Organizzazione e fruibilità del materiale esposto
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Pulizia dell'ambiente
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Grado di illuminazione dell'ambiente
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Silenziosità. e riservatezza dell'ambiente
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Manutenzione dello stabile
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Climatizzazione degli ambienti
*
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
Qual è il suo giudizio complessivo sul Servizio Biblioteca?
Scarso
Insufficiente
Sufficiente
Buono
Ottimo
SUGGERIMENTI
HA QUALCHE SUGGERIMENTO PER MIGLIORARE IL SERVIZIO OFFERTO?
TORNA SU