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Area dei Servizi alla Persona- Comune di Sorgono
Questionario Benefici Sostegno Economico - Comune di Sorgono
Passo
1
di
5
20%
Gentile Signora, egregio Signore,
Il Comune di Sorgono sta conducendo un’indagine per valutare la soddisfazione dell’utente relativamente ai servizi offerti dall'Amministrazione Comunale.
L’Amministrazione si impegna a raccogliere l’opinione dei cittadini al fine di migliorarne continuamente la qualità.
Vorremmo pertanto chiederle di rispondere alle domande contenute in questo questionario, in quanto la sua opinione è per noi molto preziosa per offrire servizi in linea con le vostre aspettative.
La informiamo che il questionario è totalmente anonimo: le risposte da lei fornite saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.
Grazie per la collaborazione.
PROFILO UTENTE
Sesso
*
Maschio
Femmina
Cittadinanza
*
Italiana
Straniera
Fasce di età
*
da 18 a 24 anni
da 25 a 34 anni
da 35 a 44 anni
da 45 a 54 anni
da 55 a 64 anni
oltre i 65 anni
Tipologia del beneficio richiesto
Legge 162/98
Altri benefici da Leggi di Settore
Interventi di sostegno per canoni di locazione
Richiesta intervento economico straordinario
Interventi di sostegno per conseguenze emergenze sanitarie
CAP di residenza/domicilio
*
CAP / Codice postale
Istruzioni per la compilazione
Nelle domande che seguono, la invitiamo ad esprimere il suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da SCARSO a OTTIMO.
ASPETTI LEGATI ALLA TEMPESTIVITÀ E PRONTEZZA DEL SERVIZIO DA LEI FRUITO
Tempo che ha dovuto attendere prima di essere ricevuto dall’operatore
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Tempo che è stato necessario per espletare la pratica con l’operatore
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Orari e giorni di apertura del Servizio
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Tempi di attesa per ottenere il servizio richiesto
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Istruzioni per la compilazione
Nelle domande che seguono, la invitiamo ad esprimere il suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da SCARSO a OTTIMO.
ASPETTI LEGATI ALLA AFFIDABILITÀ, COMPETENZA E CORTESIA DEL PERSONALE ADDETTO
Competenza e professionalità del personale
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Chiarezza e completezza delle informazioni ricevute
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Chiarezza e completezza della modulistica
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Cortesia e gentilezza del personale
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Disponibilità a dare informazioni telefoniche e/o on line
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Capacità di ascolto e comprensione degli operatori
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Istruzioni per la compilazione
Nelle domande che seguono, la invitiamo ad esprimere il suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da SCARSO a OTTIMO.
ASPETTI LEGATI ALLA QUALITÀ DEGLI SPAZI ED AL COMFORT DEL SERVIZIO
Adeguatezza degli ambienti
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Tranquillità e distensione dell’ambiente
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Riservatezza e privacy
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Facilità di accesso alla struttura in cui sono ubicati i servizi (viabilità, parcheggio, entrata)
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
Qual è il tuo giudizio complessivo sul Servizio ?
*
Scarso
Mediocre
Sufficiente
Buono
Ottimo
HA QUALCHE SUGGERIMENTO PER MIGLIORARE IL SERVIZIO OFFERTO?
Senza Titolo
Prima scelta
Seconda scelta
Terza scelta
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