Area dei Servizi alla Persona- Comune di Sorgono

Gentile Signora, egregio Signore,
Il Comune di Sorgono sta conducendo un’indagine per valutare la soddisfazione dell’utente relativamente ai servizi offerti dall'Amministrazione Comunale.
L’Amministrazione si impegna a raccogliere l’opinione dei cittadini al fine di migliorarne continuamente la qualità.
Vorremmo pertanto chiederle di rispondere alle domande contenute in questo questionario, in quanto la sua opinione è per noi molto preziosa per offrire servizi in linea con le vostre aspettative.
La informiamo che il questionario è totalmente anonimo: le risposte da lei fornite saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.
Grazie per la collaborazione.
PROFILO UTENTE
Compilazione a cura di*
- diretto interessato
- parente/caregiver
Sesso*
- femmina
- maschio
Fascia di età*
- dai 18 ai 44 anni
- dai 45 ai 64 anni
- dai 65 agli 84 anni
- oltre 85 anni
Condizione*
- completamente solo
- parenti/caregiver presenti ma non conviventi
- parenti/caregiver presenti e conviventi
- altro
Tipologia di prestazione prevalente*
- igiene personale
- aiuto domestico
- accompagnamenti/disbrigo pratiche
- relazione/socializzazione
- controllo assunzione farmaci
- altro

Istruzioni per la compilazione
Nelle domande che seguono, la invitiamo ad esprimere il suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da SCARSO a OTTIMO.
ASPETTI LEGATI ALLA AFFIDABILITÀ, COMPETENZA E CORTESIA DEL PERSONALE ADDETTO
Come valuta la cortesia e la gentilezza degli assistenti domiciliari e degli educatori professionali?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Come valuta il livello di prestazioni del Servizio rispetto all'accordo iniziale preso con gli operatori?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Come valuta il rispetto delle sue abitudini quotidiane e delle sue esigenze personali quando le viene erogata la prestazione?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo

Istruzioni per la compilazione
Nelle domande che seguono, la invitiamo ad esprimere il suo parere su alcuni parametri di qualità del servizio. Per tutte le categorie elencate, le chiediamo di dare una valutazione sulla QUALITÀ’ DEL SERVIZIO FRUITO in una scala che va da SCARSO a OTTIMO.
ASPETTI LEGATI ALLA TEMPESTIVITÀ E PRONTEZZA DEL SERVIZIO DA LEI FRUITO
Come valuta il rispetto degli orari previsti?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Come valuta gli orari del servizio integrati con le sue esigenze?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
Qual è il suo giudizio complessivo sul servizio di servizio di assistenza domiciliare?*
Scarso Mediocre Sufficiente Buono Ottimo
HA QUALCHE SUGGERIMENTO PER MIGLIORARE IL SERVIZIO OFFERTO?

PROFILO UTENTE